为确保导游讲解的专业性、准确性，维护景区文化资源，提升游客服务质量，杜绝违规行为。根据《导游人员管理条例》和《中华人民共和国旅游法》相关规定，结合本单位实际，制定以下条例。

一、适用范围

所有旅行社导游、散客导游及研学导师等进入景区进行讲解服务的人员。

二、导游资质与备案

1、持证上岗  

导游须持有国家颁发的有效导游证（电子或实体），并在景区备案。

2、预约备案

团队入园前需通过景区官网（公众号）提前2日提出申请或拨打景区电话0312-2032097预约。   

3、核验流程

导游需凭导游证、团队预约凭证在景区售票处换取讲解许可证，并佩戴在胸前显著位置。

三、讲解服务规范

1、内容要求  

讲解内容须符合景区官方审定的历史、文化、科学资料，禁止编造野史、传播错误信息。

2、语言与形式

使用普通话或景区指定语言（如外语、方言），确保多数游客理解。

3、行为规范

不得超时占用景点或阻碍其他游客通行，禁止强制推销商品、诱导消费或私自增加收费项目。

四、监督与处罚

1、抽查机制

景区管理人员随机抽查讲解内容，对违规导游进行警告、扣分或列入黑名单。

2、投诉处理

游客可通过景区热线、游客中心服务台等方式投诉违规讲解行为，景区需在24小时内反馈。

3、处罚措施  

首次违规：警告、暂停当日讲解权限；    

多次违规：取消景区讲解资格，景区向市文化执法部门反应有关问题；     

严重违规：依法追究责任（如传播虚假信息、扰乱秩序等）。

五、附则

景区有权根据实际情况调整细则，并通过官网、公众号等方式通知。

本通知自2025年5月1日起施行。